গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

Standard Consumer & Toiletries-এ, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে আমরা কিভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, প্রকাশ করি এবং সুরক্ষিত রাখি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন বা আমাদের পণ্য ব্যবহার করেন। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করেন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি:

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যার মধ্যে রয়েছে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:
  • যোগাযোগের তথ্য: আপনার নাম, ই-মেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, শিপিং ঠিকানা, বিলিং ঠিকানা – যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, অর্ডার দেন, আমাদের নিউজলেটার সাবস্ক্রাইব করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন।
  • পেমেন্টের তথ্য: ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের বিবরণ বা অন্যান্য পেমেন্ট তথ্য – যখন আপনি কেনাকাটা করেন (তবে, আমরা সাধারণত পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারদের মাধ্যমে এই সংবেদনশীল তথ্য প্রক্রিয়া করি এবং সরাসরি সংরক্ষণ করি না)।
  • পর্যালোচনা ও মতামত: যখন আপনি আমাদের পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে পর্যালোচনা, রেটিং বা মতামত প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
  • ডিভাইসের তথ্য: আপনার ব্যবহৃত ডিভাইস, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার টাইপ, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ইউনিক আইডেন্টিফায়ার।
  • ব্যবহারের তথ্য: আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে কিভাবে নেভিগেট করেন, কোন পেজ ভিজিট করেন, কতক্ষণ থাকেন, কোন পণ্যে আগ্রহ দেখান এবং রেফারেল ইউআরএল।
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং টেকনোলজি: আমরা কুকিজ (Cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার ব্যবহারের ধরণ বোঝার জন্য, আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য এবং বিজ্ঞাপন ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য।

২. আমরা কিভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও বিতরণ: আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া করতে, পণ্য বিতরণ করতে এবং পেমেন্ট নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের উত্তর দিতে এবং আপনাকে সহায়তা প্রদান করতে।
• পরিষেবা উন্নতকরণ: আমাদের ওয়েবসাইট, পণ্য এবং পরিষেবাগুলি উন্নত করতে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য যুক্ত করতে।
• যোগাযোগ: আপনাকে অর্ডার স্ট্যাটাস, অফার, প্রচারমূলক বার্তা, নিউজলেটার এবং পণ্যের আপডেট সম্পর্কে অবহিত করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান বা আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলতে।

৩. আপনার তথ্য কাদের সাথে শেয়ার করি:

আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থাগুলির সাথে, যারা আমাদের পক্ষে কাজ করে, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, শিপিং পার্টনার, ওয়েবসাইট হোস্টিং প্রোভাইডার, ডেটা অ্যানালাইসিস পার্টনার। এই সংস্থাগুলি শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশে এবং এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আইন দ্বারা বাধ্য হলে বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• ব্যবসা স্থানান্তর: কোম্পানি অধিগ্রহণ, একত্রীকরণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে।
• আপনার সম্মতি: আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নিয়ে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করতে পারি।

৪. কুকিজ (Cookies):

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি:

• আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে।
• আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে।
• আপনার ব্রাউজিং ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে বা কুকিজ পাঠানো হলে আপনাকে সতর্ক করতে পারেন। তবে, কুকিজ অক্ষম করলে আমাদের ওয়েবসাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. আপনার অধিকার:

প্রযোজ্য আইন অনুসারে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত কিছু অধিকার থাকতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে:

• আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা।
• আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করা।
• আপনার তথ্যের ব্যবহার সম্পর্কে আপত্তি জানানো।
• আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করা।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের “যোগাযোগ করুন” পৃষ্ঠার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৬. ডেটা সুরক্ষা:

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে আপনার তথ্য রক্ষা করার জন্য আমরা বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে, ইন্টারনেটে ডেটা ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতিই ১০০% সুরক্ষিত নয়।

৭. এই নীতির পরিবর্তন:

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তন আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে। এই নীতিতে বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে ই-মেইল বা ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পর আমাদের পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া আপনার নতুন নীতির সম্মতি নির্দেশ করে।

৮. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের “যোগাযোগ করুন” পৃষ্ঠার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন অথবা সরাসরি ই-মেইল করুন: [আপনার সাধারণ ই-মেইল ঠিকানা দিন, যেমন: info@standardct.com.bd]।

সর্বশেষ আপডেট: [আজকের তারিখ দিন, যেমন: ৩০ জুন, ২০২৫]